Правила посещения отеля Эмеральд Витязево

Правила посещения

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящие Правила посещения отеля Эмеральд (далее – Правила) направлены на обеспечение безопасного и комфортного пребывания потребителей услуг (далее – Гости), устанавливают права и обязанности Гостей отеля Эмеральд (далее – Отель), определяют механизм реализации этих прав, а также устанавливают ряд запретов и ограничений на следующих местах оказания услуг Отеля (далее – локации Отеля):

1.1.1. Территория Отеля – территория, занятая зелеными насаждениями, дорогами, пешеходными зонами и зонами отдыха.

1.1.2. Бассейн – чаша бассейна вместе с прилегающей территорией, а также вспомогательные элементы к нему.

1.1.3. Детские развлекательные объекты:

детская площадка;
детская игровая комната;
анимационные программы.

1.1.4. Спортивные объекты:

мини-футбольное поле;
баскетбольное поле;
волейбольное поле;
настольный теннис;
бадминтон;
тренажерная площадка.

1.2. В целях безопасности Гостей, при посещении Отеля и его локаций, необходимо пройти регистрацию на стойке регистрации Отеля, по предъявлению паспорта, свидетельства о рождении детям до 14 лет.

1.3. Настоящие Правила размещаются для ознакомления в уголке потребителя на стойке регистрации Отеля.

1.4. Услуги локаций Отеля для Гостей предоставляются ежедневно с 8:00 до 20:00.

1.5. Перед посещением таких локаций Отеля, как: Бассейн, Пляж, Детские развлекательные объекты и Спортивные объекты, каждый Гость должен оценить свое состояние здоровья на предмет соответствия условиям пребывания в/на них, физические и психоэмоциональные возможности, умение плавать в отношении себя и сопровождаемых лиц, в том числе детей (далее– сопровождаемые лица). Территория перечисленных локаций Отеля является зоной повышенного риска травмирования.

1.6. Перед посещением локаций Отеля каждый Гость, получая право на ее/их посещение подтверждает, что он ознакомился с Правилами, согласен с ними и обязуется их безоговорочно исполнять, осознает последствия нарушения Правил, если необходимо – заручился согласием своих законных представителей, а также добровольно принимает на себя риски, связанные с посещением локаций Отеля и сопровождаемых им лиц, гарантирует достоверность информации о возрасте и противопоказаниях, в том числе и в отношении сопровождаемых лиц. Гость обязан оформить такое подтверждение письменно, путем заполнения и подписания соответствующей расписки, согласно Правилам.

1.7. Перед посещением Отеля и его локаций Гость, по своему желанию дает согласие на обнародование и дальнейшее использование своего изображения и сопровождаемых им лиц, полученных в результате проведения мероприятий в Отеле и на его локациях, путем заполнения и подписания соответствующего согласия, согласно Правилам.

1.8. К администрации Отеля в контексте настоящих Правил относятся (далее по тексту – администрация Отеля): управляющий, заместитель директора по безопасности и управлению персоналом.

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ГОСТЕЙ

2.1. Права Гостей:

посещать локации Отеля в порядке и на условиях настоящих Правил;
посещать локации Отеля для получения оплаченных услуг;
сообщать администрации Отеля обо всех недостатках, некачественном обслуживании и высказывать свои пожелания по улучшению его работы;
требовать предоставления необходимой и достоверной информации об Отеле, режиме его работы и реализуемых им товарах и услугах;
отказаться от оказания услуги в случае нарушения Отелем условий оказания услуг;
отказаться от оказания услуг в любое время при условии оплаты Отелю фактически понесенных Отелем расходов, связанных с оказанием услуг.

2.2. Обязанности Гостей:

ознакомиться с настоящими Правилами;
соблюдать настоящие Правила, правила техники безопасности, противопожарной безопасности, санитарно-гигиенические требования;
выполнять требования администрации Отеля, связанные с обеспечением безопасности, вести себя уважительно по отношению к Гостям, персоналу Отеля и не совершать действий, которые могут создать угрозу жизни и здоровью окружающих;
сообщать администрации Отеля обо всех опасных ситуациях и предметах, которые могут угрожать безопасности людей, находящихся в Отеле и на его локациях;
соблюдать расписание сеансов и общее время пребывания на локациях Отеля;
посещать занятия (индивидуальные или групповые) строго по расписанию;
соблюдать правила общей и личной гигиены;
возвращать использованные полотенца;
предоставлять достоверные сведения, в т.ч. персональные данные, в целях хранения, систематизация, обновления, использования (в т.ч. передачу третьим лицам для обмена информацией), а также осуществление необходимых иных действий, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации. Перечень персональных данных, передаваемых на обработку: ФИО, паспортные данные, контактный номер телефона, адрес электронной почты, ФИО и возраст несовершеннолетних детей;
нести ответственность за причиненный ущерб в результате своих и сопровождаемых лиц действий и бездействий;
оплачивать услуги в порядке, установленном Отелем.

2.3. На локациях Отеля Гостям запрещается:

находиться при наличии медицинских противопоказаний по состоянию здоровья, в том числе кожных, инфекционных заболеваний, кровотечениях, в плохом самочувствии;
находиться в состоянии алкогольного, наркотического, токсического опьянения, а также с наличием остаточного состояния такого опьянения;
находиться под воздействием наркотических средств, психотропных веществ, их прекурсоров или аналогов; растений, содержащих наркотические средства, психотропные вещества или их прекурсоры, либо их частей, содержащих наркотические средства, психотропные вещества или их прекурсоры; сильнодействующих или ядовитых веществ, новых потенциально опасных психоактивных веществ;
прикасаться, включать, выключать и регулировать любое инженерно-техническое оборудование, за исключением сантехнических приборов и устройств, предназначенных для выполнения базовых физиологических потребностей;
приносить все виды оружия, взрывчатые, воспламеняющиеся, отравляющие, радиоактивные и токсичные вещества, средства самообороны (газовые баллончики, электрошокеры, ножи, кастеты, телескопические дубинки, отпугивающие приспособления и прочее);
приносить предметы из стекла и иные хрупкие предметы (кроме солнцезащитных очков);
приносить аудиоаппаратуру и иные источники громкого шума;
громко разговаривать по телефону;
приносить животных, птиц, рептилий и насекомых;
приносить алкоголь и наркотические вещества;
курить, принимать пищу и распивать спиртные напитки, за исключением специально отведенных для этого мест;
мусорить, шуметь, нецензурно выражаться, вызывающе себя вести и проявлять агрессию;

2.4. В случае опоздания Гостя, резерв для записи на процедуры действует в течение 15 минут.

2.5. При установлении запретов и рекомендаций, администрация Отеля исходит исключительно из необходимости обеспечения безопасности Гостей в Отеле и на его локациях.

2.6. В остальных случаях, не урегулированных настоящими Правилами, необходимо руководствоваться действующим законодательством Российской Федерации.

3. ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ БАССЕЙНА

3.1. В Бассейн входят все бассейны расположенные в Отеле, а также бассейны, расположенные на открытом воздухе.

3.2. Посещение Бассейна разрешается исключительно в купальном костюме: в плавках, плавках-шортах (для мужчин), купальниках (для женщин), купальной одежде для детей любого возраста. Дети до 1,5 лет могут посещать Бассейн исключительно в специальных плавательных подгузниках.

3.3. Перед посещением Бассейна обязательно принятие душа и соблюдение правил личной гигиены.

3.4. Для исключения травмирования при посещении Бассейна не рекомендовано пользоваться любыми видами украшений, в том числе заколками, серьгами, клипсами, цепочками, кулонами, ожерельями, кольцами, часами, браслетами и т.п.

3.5. В Бассейне запрещается:

входить в воду с жевательной резинкой во рту;
бегать, толкаться, прыгать с бортика, создавать излишний шум, подавать ложные сигналы о помощи;
нырять и погружаться под воду на задержанном дыхании более 5 (пяти) секунд, а также нырять с захватом купающихся;
погружаться под воду с использованием автономных дыхательных аппаратов;
совершать прочие действия, которые могут создать угрозу для жизни и здоровью себе, другим Гостям и сотрудникам Отеля;
находиться без плавок, плавок-шорт (для мужчин), купальников (для женщин), купальной одежды для детей любого возраста;
играть в спортивные игры вне отведенных для этих целей местах;
плавать на досках, бревнах, лежаках, автомобильных камерах и других предметах, которые могут нанести травмы и увечья Гостям;
находиться с открытыми ранами и иными повреждениями кожного покрова.

3.6. Запрещается посещать бассейны, расположенные на открытом воздухе при неблагоприятных условиях (ветер более 15 м/с., дождь, снег, град, гроза).

3.7. Не рекомендовано посещение Бассейна следующим лицам:

беременным женщинам на поздних сроках беременности;
с грудными детьми;
с кардиостимуляторами и заболеваниями сердца;
имеющим противопоказания к посещению бассейна по состоянию здоровья;
с другими заболеваниями, которые могут обостриться во время длительного пребывания в воде.

3.8. Особенности пользования Бассейном несовершеннолетними лицами (детьми):

пользование Бассейна несовершеннолетними лицами допускается только в сопровождении родителей, которые обязаны беспрерывно следить за поведением несовершеннолетних лиц на территории Бассейна;
ответственность за безопасность и сохранность здоровья и жизни несовершеннолетних лиц на территории Бассейна несут исключительно родители.

4. ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ ДЕТСКИХ РАЗВЛЕКАТЕЛЬНЫХ ОБЪЕКТОВ

4.1. В Детские развлекательные объекты входят:

детская площадка;
детская игровая комната;
анимационные программы.

4.2. Посещение Детских развлекательных объектов несовершеннолетними лицами допускается только в сопровождении родителей. Ответственность за безопасность и сохранность здоровья и жизни несовершеннолетних лиц при посещении Детских развлекательных объектов несут исключительно родители.

4.3. На Детских развлекательных объектах запрещается:

находится с жевательной резинкой во рту;
играть в игры вне отведенных для этих целей местах;
находиться с открытыми ранами и иными повреждениями кожного покрова;
проявлять агрессию;
ответственность за безопасность и сохранность здоровья и жизни несовершеннолетних лиц несут исключительно родители.

5. ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ СПОРТИВНЫХ ОБЪЕКТОВ

5.1. В Спортивные объекты входят:

мини-футбольное поле;
баскетбольное поле;
волейбольное поле;
настольный теннис;
бадминтон;
тренажерная площадка.

5.2. Посещение Спортивных объектов несовершеннолетними лицами допускается только в сопровождении родителей. Ответственность за безопасность и сохранность здоровья и жизни несовершеннолетних лиц при посещении Спортивных объектов несут исключительно родители.

5.3. Гость обязан внимательно относиться к состоянию своего здоровья и сопровождаемых им лиц, незамедлительно уведомлять персонал Спортивных объектов о любых случаях ухудшения самочувствия, случившегося во время пребывания Гостя и сопровождаемых им лиц, а также о любых ограничениях к занятиям физической культурой и спортом. Гость несет персональную ответственность за состояние своего здоровья и сопровождаемых им лиц. Перед началом посещения Спортивных объектов, Гостю и сопровождаемым им лицам рекомендуется самостоятельно проконсультироваться у терапевта и/или иного врача о состоянии здоровья и выяснить возможные ограничения и/или рекомендации для занятий физической культурой и спортом.

5.4. Администратор Спортивных объектов вправе не допускать Гостя и сопровождаемых им лиц на Спортивные объекты в случаях, когда это может быть опасно для их здоровья, а также здоровья других Гостей.

5.5. Перед началом выполнения тренировки необходимо:

качественно провести разминку (время разминки должно составлять 15-20 минут);
убедиться в исправности, целостности и устойчивости спортивного снаряда, инвентаря или тренажера, убедиться в наличии болтовых соединений или тросов, проверить их крепление к спортивному снаряду, инвентарю или тренажеру;
убедиться в отсутствии каких-либо помех (спортивных снарядов, инвентаря, предметов, Гостей).

5.6. Во время выполнения тренировки необходимо:

иметь при себе полотенце и использовать его на тренажерах, где имеются мягкие элементы (сидения, лежаки, валики);
выполнять упражнения в предназначенном для этого месте;
быть предельно внимательным и сосредоточенным;
обязательно использовать помощь партнера перед выполнением сложных упражнений (по координации и с задействованием около предельных нагрузок);
соблюдать технику страховки (жимы, приседания и т. д.), контролировать траекторию спортивного снаряда и инвентаря;
использовать полный захват (удержание) всеми пальцами рук/руки спортивного снаряда и инвентаря;
прекратить занятие со спортивным снарядом, инвентарем или на тренажере при возникновении неисправности в его работе или поломке и поставить в известность администратора Спортивных объектов.

5.7. После выполнения тренировки необходимо вернуть спортивный снаряд, инвентарь на специально отведенное для него место.

5.8. На Спортивных объектах запрещается:

находится без спортивной одежды и спортивной обуви;
находиться в плавках, плавках-шортах (для мужчин), купальниках (для женщин), купальной одежде для детей любого возраста;
находится с жевательной резинкой во рту;
находиться с открытыми ранами и иными повреждениями кожного покрова;
совершать прочие действия, которые могут создать угрозу для жизни и здоровью;
иметь на себе украшения, в том числе серьги, клипсы, цепочки, кулоны, ожерелья, кольца, часы, браслеты и т.п;
использовать спортивный снаряд, инвентарь или тренажер с влажными руками;
развешивать и оставлять на Спортивных объектах одежду;
заниматься с неисправным спортивным снарядом, инвентарем или на неисправных тренажерах;
использовать спортивные снаряды, инвентарь или тренажеры с нарушением инструкции по их применению;
проводить занятия (тренировки) со спортивным снарядом, инвентарем или на тренажере в случае отсутствия навыка работы с ними либо на них;
размещать несанкционированную рекламу, а также осуществлять фото, видеосъемку и иную несогласованную деятельность с администрацией Отеля, в том числе проводить занятия (тренировки) и давать устные консультации Гостям.

6. ТРЕБОВАНИЯ И УСЛОВИЯ КОНТРОЛЯ

6.1. Ответственность за здоровье и жизнь детей в Отеле и на его локациях несут родители.

6.2. В целях обеспечения безопасности, администрация Отеля вправе отказать в оказании услуг Гостю, не обеспечивающему исполнение требований настоящих Правил.

6.3. В целях обеспечения безопасности, администрация Отеля оставляет за собой право осуществлять видеонаблюдение.

6.4. В случае нарушения требований настоящих Правил, Гость может быть удален из Отеля или его локации сотрудниками полиции, сотрудником Службы безопасности Отеля (охраны) или представителем администрации Отеля или представителем администрации Отеля, без компенсации, оплаченной им стоимости услуг.

6.5. Отель не несет ответственности за состояние здоровья и возможный травматизм Гостя и сопровождаемых им лиц в следующих случаях:

при нарушении настоящих Правил;
при нарушении рекомендаций врачебного заключения;
за травмы, полученные вне территории Отеля и его локаций;
за травмы, полученные и нанесенные в отношении себя и третьих лиц.

6.6. Отель не несет ответственности за пропажу/порчу/уничтожение имущества Гостей.

6.7. Для хранения имущества, Гости пользуются индивидуальными шкафами, установленные в раздевалках локаций Отеля.

7. ИНЫЕ УСЛОВИЯ

7.1. Факт оплаты услуг означает, что Гость ознакомлен с настоящими Правилами.

7.2. В случае аварийной ситуации, необходимо незамедлительно проинформировать администрацию Отеля.

7.3. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящими Правилами, необходимо руководствоваться действующим законодательством Российской Федерации.

скидка 20% на отдых в анапе все включено