СЕМЕЙНЫЙ ALL INCLUSIVE ОТЕЛЬ
EMERALD HOTEL ANAPA
Номера на первой линии Черного моря.
Беззаботный отдых для всей семьи в атмосфере Family All Inclusive.

Способы оплаты и возврат

Уважаемые гости отеля «Эмеральд» Вы можете оплатить бронь следующими способами:

• банковской картой на сайте отеля;
• безналичным расчетом по квитанции в любом отделении банка;
• наличными денежными средствами в кассе отеля, расположенной по адресу 353417, Россия, Краснодарский край, город-курорт Анапа, поселок Витязево, ул. Черноморская, 181г.

ОПЛАТА С ПОМОЩЬЮ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ
Для выбора оплаты товара с помощью карты на соответствующей странице сайта необходимо нажать кнопку «Оплата картой». Оплата происходит через авторизационный платежный шлюз ПАО "СБЕРБАНК" с использованием Банковских кредитных карт следующих платежных систем:

• VISA International
• MasterCard Worldwide
• МИР

Оплата банковскими картами забронированного номера осуществляется после проверки заказа менеджером отеля.

ОПИСАНИЕ ПРОЦЕССА ПЕРЕДАЧИ ДАННЫХ
Для осуществления платежа Вам потребуется сообщить данные Вашей пластиковой карты. Передача этих сведений производится с соблюдением всех необходимых мер безопасности. Данные будут сообщены только на авторизационный сервер Банка по защищенному каналу (протокол TLS). Информация передается в зашифрованном виде и сохраняется только на специализированном сервере платежной системы.

ОПИСАНИЕ ПРОЦЕССА ОПЛАТЫ
При выборе формы оплаты с помощью пластиковой карты проведение платежа по бронированию номера производится непосредственно после его оформления. Как только Вы получили подтверждение, что заказ номера оформлен, Вам нужно будет нажать на кнопку "Оплата картой", при этом система переключит Вас на страницу авторизационного сервера, где Вам будет предложено ввести данные пластиковой карты, инициировать ее авторизацию, после чего вернуться на сайт отеля кнопкой "Вернуться в магазин". После того, как Вы возвращаетесь на сайт отеля, система уведомит Вас о результатах авторизации. В случае подтверждения авторизации Ваш заказ будет автоматически выполняться в соответствии с заданными Вами условиями. В случае отказа в авторизации карты Вы сможете повторить процедуру оплаты.

ПРИ АННУЛИРОВАНИИ ЗАКАЗА
В случае решения аннулировать бронирование номера в отеле (или при аннулировании некоторых позиций из оплачиваемых услуг), Вы можете изменить условия бронирования Вашего номера, или же получить всю оплаченную сумму обратно на карту. Для проведения процесса аннулирования необходимо предварительно написать надлежащее письмо на наш e-mail: 0633390@mail.ru. Возврат производится на ту карту, с которой ранее производилась оплата.

СПОСОБЫ АННУЛЯЦИИ:

• в случае неоплаченной путевки Вы можете самостоятельно аннулировать бронь по телефону 8 800 707 95 96 (звонок по РФ бесплатный) либо написать на электронную почту отдела бронирования 0633390@mail.ru;
• в случае частичной или полной оплаты путевки Вам необходимо аннулировать бронь по телефону 8 800 707 95 96 (звонок по РФ бесплатный), либо написать на электронную почту отдела бронирования 0633390@mail.ru. Мы в свою очередь вышлем Вам заявление на возврат. Вы его заполняете, подписываете и высылаете оригинал/ксерокопию паспорта почтой России по адресу 353417, Россия, Краснодарский край, город-курорт Анапа, поселок Витязево, ул. Черноморская, 181г, отель "Эмеральд".

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ:

• при аннуляции бронирования за 10 дней до заезда и более денежные средства возвращаются в полном объеме;
• при аннуляции бронирования менее чем за 10 дней до заезда удерживается стоимость за первые сутки проживания. При форс-мажорных обстоятельствах предоплата возвращается в полном объеме (уважительные семейные обстоятельства,отмена/перенос отпуска по независящим от гостя причинам, погодные условия).
• в случае аннуляции бронирования в день заезда или же не заезда удерживается стоимость за первые сутки проживания, оставшаяся часть денежных средств возвращается.
• в случае досрочного выезда удерживается стоимость последующих суток проживания. Денежные средства за оставшиеся неиспользованные сутки возвращаются в полном объеме.
• Если Вы хотите отказаться от услуг питания (обед, ужин), то должны оповестить администрацию отеля за сутки. 

ИНФОРМАЦИЯ О ДЕЙСТВИЯХ ДЕРЖАТЕЛЯ КАРТЫ В СБОЙНОЙ СИТУАЦИИ:

При получении отрицательного результата авторизации банк отправляет уведомление об отказе в операции и передает данную информацию интернет-магазину и держателю карты, с указанием причин отказа. Если произошел сбой при осуществлении операции оплаты, попробуйте выяснить причину у консультантов Вашего банка. Так же на нашем сайте Вы можете написать нам письмо. Мы свяжемся с Вами в ближайшее время и предложим варианты для решения возникших вопросов.

Безналичная оплата за проживание в отеле "Эмеральд" принимается только на расчетный счет ИП Симонян Манушак Григорьевна. Никакими другими способами оплата не производится!

Участились случаи писем от мошенников, которые представляются как отель "Эмеральд" и просят перевод на карту, ни в коем случае не совершайте переводов!

РЕКВИЗИТЫ

ИП Симонян Манушак Григорьевна
ИНН: 230101586058
ОГРН: 304230111900099
Почтовый адрес: Черноморская ул, 180 Г с Витязево, г Анапа, Анапский р-н, край Краснодарский
БИК: 040349602
Расчетный счет: 40802810130000001358
Название банка: КРАСНОДАРСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ N8619 ПАО СБЕРБАНК
Город банка: Краснодар
Корсчёт: 30101810100000000602

Заказ обратного звонка

Спасибо, Ваша заявка принята, пожалуйста ожидайте ответа от администратора.

Эмеральд ★★★

официальный сайт